1. Cine gestionează datele
Datele sunt gestionate pentru serviciul GlobalService.md, operat de echipa GlobalService în Chișinău. Contact pentru întrebări privind datele: globalservicemoldova@gmail.com și +373 79 220 808.
Denumirea juridică completă, IDNO-ul și adresa profesională trebuie confirmate de titular înainte de publicarea versiunii finale a acestei politici.
2. Ce date colectăm
Prin formular putem primi tipul problemei, numele, telefonul, adresa intervenției, coordonatele pinului, limba preferată, descrierea opțională, fotografiile încărcate și momentul acordului.
Butonul „Folosește locația mea” cere permisiunea browserului numai după apăsare. Coordonatele sunt folosite o singură dată pentru a propune adresa și pinul; nu există urmărire continuă. Adresa rămâne editabilă și poate fi introdusă complet manual.
Pentru securitate și limitarea abuzurilor se generează o amprentă criptografică a adresei IP. Panoul administrativ înregistrează și tipul interacțiunii inițiate — formular, apel sau WhatsApp — pentru organizarea răspunsurilor.
3. De ce folosim datele
Folosim datele pentru a înțelege solicitarea, a răspunde clientului, a pregăti mesajul WhatsApp, a organiza o eventuală intervenție, a preveni trimiterea abuzivă și a gestiona solicitările primite.
Nu folosim fotografiile clientului în publicitate, portofoliu sau rețele sociale fără un acord separat și explicit.
4. Temeiul și caracterul furnizării
Datele sunt furnizate la cererea clientului pentru pașii premergători prestării unui serviciu și pe baza acordului bifat pentru analiza solicitării și a fotografiilor. Unele date tehnice sunt prelucrate pentru securitatea legitimă a site-ului.
Numele, telefonul, adresa intervenției, tipul problemei și acordul sunt necesare pentru trimiterea formularului. Descrierea și fotografiile sunt opționale, dar pot ajuta la evaluare.
5. Cine poate primi datele
Membrii autorizați ai echipei GlobalService și persoanele desemnate strict pentru administrarea site-ului pot vedea solicitarea. Furnizorul de hosting procesează tehnic datele stocate.
Dacă folosești localizarea, coordonatele sunt transmise prin site către serviciul OpenStreetMap Nominatim pentru a propune o adresă. Nu îi transmitem numele, telefonul, descrierea sau fotografiile. Poți refuza permisiunea și completa adresa manual.
Dacă alegi continuarea în WhatsApp, datele din mesaj sunt transmise către serviciul WhatsApp conform regulilor sale. Datele pot fi comunicate autorităților numai atunci când legea o cere.
6. Păstrarea și securitatea
Solicitările și fotografiile sunt păstrate numai cât este necesar pentru răspuns, intervenție, clarificări și obligațiile aplicabile. Perioada operațională exactă de ștergere trebuie confirmată de titular înainte de publicare.
Accesul la panou este limitat utilizatorilor autorizați WordPress. Nicio transmitere online nu poate fi garantată ca fiind lipsită complet de risc; sunt aplicate măsuri rezonabile de acces și validare.
7. Drepturile persoanei
Poți solicita informații despre datele tale, acces, corectare, ștergere, restricționare sau opoziție, în limitele prevăzute de lege. Poți retrage acordul pentru prelucrările bazate pe consimțământ, fără a afecta utilizarea anterioară retragerii.
Trimite solicitarea la globalservicemoldova@gmail.com cu suficiente detalii pentru identificarea cererii. De asemenea, te poți adresa Centrului Național pentru Protecția Datelor cu Caracter Personal.
8. Date despre alte persoane
Nu încărca fotografii care surprind persoane, documente, ecrane sau bunuri fără legătură cu problema. Dacă trimiți date despre altă persoană, trebuie să ai dreptul de a face acest lucru.