1. Роль сайта
Сайт знакомит с услугами и позволяет отправить тип проблемы, имя, телефон и фотографии. Отправка формы или сообщения в WhatsApp сама по себе не означает подтверждённый заказ, окончательный диагноз или согласованную цену.
Выезд согласовывается после обсуждения проблемы и подтверждения доступности, адреса, объёма и условий работы.
2. Ответ и срочные случаи
Цель — дать первичный ответ максимум в течение 2 часов. Это срок ответа, а не гарантированное время приезда или окончания ремонта.
При срочной ситуации выезд может быть возможен и ночью, даже около 03:00, но только после подтверждения по телефону и с учётом случая, безопасности, расстояния и доступности.
При запахе газа, дыме, электрической опасности, сильном затоплении или угрозе людям отключите оборудование только если это безопасно и немедленно обратитесь в экстренную службу или к ответственному поставщику.
3. Диагностика, цена и запчасти
Фотографии и описание помогают предварительной оценке, но не всегда заменяют проверку на месте. Окончательный диагноз определяется после осмотра оборудования.
Стоимость выезда, диагностики, работ и деталей обсуждается до выполнения, когда проблему можно оценить. Дополнительные работы или детали согласовываются с клиентом.
Команда GlobalService может помочь найти или приобрести запчасти, но наличие, цена и срок поставщика не контролируются сайтом.
4. Район работы и доступ
Обычный район работы — Кишинёв и примерно 30 км вокруг. Конкретный адрес подтверждается отдельно.
Клиент сообщает точные данные и обеспечивает безопасный доступ к котлу, системе, кранам и месту проверки. Работы могут быть остановлены при угрозе безопасности.
5. Запись и отмена
Время выезда согласуется напрямую. Если одна из сторон не может соблюсти договорённость, следует предупредить как можно раньше.
О задержках из-за дорожной ситуации, срочного вызова, сложного доступа или ожидания деталей клиенту сообщат, когда они станут известны.
6. Качество и обращения
Работа выполняется в пределах согласованной диагностики и операций. О проблеме после ремонта следует сообщить как можно раньше и не изменять систему до повторной проверки.
Ничто на этой странице не ограничивает обязательные права потребителя по законодательству Республики Молдова.
7. WhatsApp и внешние сервисы
После подготовки заявки сайт открывает WhatsApp. Использование WhatsApp, Google, Facebook и TikTok регулируется также правилами этих сервисов. GlobalService.md не контролирует обработку данных внешними платформами.
8. Контакт и обновления
Вопросы и обращения: +373 79 220 808 или globalservicemoldova@gmail.com.
Условия могут обновляться при изменении услуг или требований закона. Применяется версия, опубликованная на дату использования сайта.